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2019年铁路春运圆满收官 全国铁路发送旅客4.1亿人次 旅客出行体验更加美好

国内 人民网 2019-03-02 23:14
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人民网北京3月2日电 记者从中国铁路总公司获悉,3月1日,为期40天的2019年铁路春运圆满结束,全国铁路累计发送旅客4.1亿人次,首次突破4亿人次,同比增加2539.2万人次,增长6.7%。

春运旅客发送量首次突破4亿人次,多项运输指标创历史新高

1月21日至3月1日,全国铁路累计发送旅客4.1亿人次,同比增加2539万人次,增长6.7%。其中动车组发送旅客2.4亿人次,增长16.2%;动车组发送旅客占旅客总发送量60%,同比提高5个百分点。全国铁路有23天旅客发送量超1000万人次,其中超1100万人次13天、超1200万人次6天,特别是2月8日至2月18日,春节返程客流高度叠加,全国铁路客流连续11天超过1000万人次。2月23日,全国铁路发送旅客1316.9万人次,较去年春运最高峰多33.1万人,创铁路春运单日旅客发送量历史新高。节前反向客流增长明显,各热门出行?#36739;?#30340;反向客流合计增幅为7.4%,高出正向增幅3.6个百分点。旅客出行的选择更加多样化,“反向春运”成为春节出行的新趋势,铁路各?#36739;?#23458;流更加均衡,运力资源得到充分利用,旅客出行更加畅通。

铁路建设发展成果充分释放,运输能力创历年新高

春运期间,铁路部门充分用好新线新车资源,优化运输组织,增加运输能力。全路日均开行旅客列车8671列,同比增加856列,节前日均加开旅客列车799列,节后日均加开旅客列车836列,运输能力创历年春运新高。优化运输组织,充分利用渝贵、贵广、宁蓉线?#31361;?#26118;高铁,高峰期增开夜间动车组列车105.5对,客座率91.1%,广州至成渝?#36739;?#22812;间能力大幅提升。复兴号开行数量增加至380对左右,开行密度和范围不断加大,覆盖38条线路和23个省会城市(直辖市)以及香港特别行政区,更多旅客享受到复兴号优?#21490;?#21153;。坚持组织好公益性“慢火车”开行工作,81对“慢火车”在春运期间继续开行,方便沿线群众。14条新线春运首秀成绩不俗,成为沿线群众出行的首选。广深港高铁香港段日均发送旅客6.2万人次?#32531;?#24030;至黄山高铁日均发送旅客3万人次;京哈高铁承德至沈阳段日均发送旅客2万人次;哈尔滨至牡丹江高铁日均发送旅客2.2万人次;济南至青岛高铁日均发送旅客2.8万人次。

互联网售票主渠道作用更加凸显,购票体验进一步改善

今年春运,铁路12306网站进行了改版,推出用户扫码登录、互联网刷脸认证、电子客票试点等服务新举措,95%以上的购票旅客不再需要输入验证码,极大改善了旅客购票体验。候补购票试点12月27日起成功实施,截至目前?#27493;?#21040;候补订单48.5万笔,去除旅客主动退单,?#34892;?#35746;单31.7万笔,成功兑现21.1万笔,车票30.6万张,兑现率达66.7%。互联网作为售票主渠道作用更加凸显,12306网站(含手机)共有19天售票突破1100万张,2019年1月4日售票1282万张,创历史新高;网站(含手机)日均登陆1亿人次,同比增长15.1%,单日最高超过3亿人次,系统经受住了超大规模并发访问的严峻考验,运行安全、稳定、高效。全力保?#29616;?#28857;群体购票,共发售学生票2138.2万张,办理务工人员团体票53.9万张。

推出多项便民利民服务举措,旅客出行体验更加美好

今年春运,铁路部门推出15项便民利民新措施,旅客出行体验更加美好。深入实施畅通工程,全国铁路578个车站共3662个通道实现自助进站核验,大幅提升了旅客进站效率;推广持二代证自助进出站检票服务,近700个动车组停?#31354;?#20855;备持证自助进站条件,同比增加约300个车站;不断优化完善便捷扫码进站服务,在长株潭城际铁路试点中铁e卡通,实?#33267;?#26053;客刷手机二维码自助乘车。打通旅客出行“最后一公里”,与地方市政交通部门加强沟通和衔接,落实便捷换乘、安检互认、公?#27493;?#36890;接驳等服务措施,组织2.8万名志愿者在500余个重点车站,为旅客购取票、进出站、候车换乘、城市交通接驳提供多样化的温馨服务,让旅客出行更加方便快捷。推进智能化服务,拓展动车组WIFI平台功能,优化站内智能导航、互联网订餐、“高铁+共享汽车”等服务,进一步提升了春运的信息化、智能化服务水平。巩固“厕所革命”成效,确保设备实施良好,加强卫生保洁工作,动态保持厕所干净、整洁、无异味。落实站车供水、餐饮、环境卫生、车厢温度等基本服务,确保旅客乘车环境良好。各地铁路部门加大重点旅客服务力度,开设预?#35745;?#21488;,提供多样化、个性化的服务,使春运旅途充满了爱心和温暖。

积极应?#28304;?#33539;围雨雪天气,运输安全平稳?#34892;?/strong>

将安全作为春运工作的重中之重,狠抓各项安全保障措施落实,春运安全保持稳定。春运开?#35760;埃?#20840;国铁路集中开展了行车设备大检查大整治活动,确保设备以良好状态投入春运。春节期间,利用加开客车停运的有利时机,组织50万铁路职工坚守岗位,集中开展线路整治和设备维修,确保节后客流高峰期设备运用?#20013;?#31283;定。节后,我国出现多轮大范围雨雪冰冻天气,各地铁路部门立即启动应急预案,组织人员加强值班值守,开展扫雪除冰,确保了铁路大动脉安全畅通。春运期间,全国铁路运输秩序良好,客车始发终到正点率分别达99.2%、93.2%,动车组始发终到正点率分别达98.3%、92.9%。2019年春运,全国铁路公?#19981;?#20851;集中开展打击倒票“猎鹰-2019”专项行动,破获倒票案件5100余起、抓获票贩子5400余人,?#34892;?#36943;制了倒票活动。严厉打击各类违法犯罪活动,?#34892;?#20928;化了站车治?#19981;?#22659;。

统筹兼顾货物运输,全力保?#29616;?#28857;物资供应

春运期间,积极对接货运需求,努力挖掘紧张区段通道潜力,全力确保煤炭、粮食、石油等重点物资以及节日物资运输,组织好集装箱、多式联运、商品汽车以及散货快运等物流市场开发,努力实现客货运输双丰收。国家铁路日均装车13.8万车?#25442;?#36816;量累计完成3.41亿吨。电煤日均装车4.37万车,截至3月1日,全国直供电厂存煤可耗天数始终保持在17天以上。

[责任编辑:杨丽]

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